Gondwana Collection Namibia freut sich, die Einführung von GECCO (Gondwana Electronic Customer Care Operative), unserem neuen KI-gestützten Kundenbetreuer, bekannt zu geben. GECCO wurde als Reaktion auf die wachsende Zahl von Kundenanfragen entwickelt, soll diese schnell und präzise beantworten und so den Kundenservice insgesamt verbessern.
Als hochmoderner KI-Berater lernt GECCO ständig dazu und entwickelt sich weiter, um zuverlässige Informationen zu liefern. Auch wenn er bei der Beantwortung subjektiver Fragen nicht perfekt sein mag, so bezieht er doch sachliche Daten aus unserer „Grounding"-Software und Datenbank. In erster Linie wurde GECCO entwickelt, um Fragen zu Gondwana zu beantworten und erreicht dafür eine Genauigkeit von über 95 %. GECCO kann auch Informationen über Namibia liefern, allerdings mit etwas geringerer Genauigkeit. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Leistung von GECCO in diesem Bereich zu verbessern.
GECCO kann in mehreren Sprachen zu kommunizieren, darunter Englisch, Afrikaans, Deutsch, Französisch und Italienisch, um unsere Gäste aus aller Welt besser unterstützen zu können. In Fällen, in denen GECCO eine Frage nicht beantworten kann oder ein potenzielles Problem auftritt, leitet unsere Entscheidungssoftware das Gespräch umgehend an einen menschlichen Berater weiter.
Wir verstehen, dass einige Kunden lieber mit einem menschlichen Berater sprechen möchten. Um dem Rechnung zu tragen, haben wir am Ende jeder Antwort von GECCO einen Button mit der Aufschrift "Connet to Consultant" eingefügt. Durch Anklicken dieser Schaltfläche können Kunden ganz einfach mit einem Gondwana-Berater Kontakt aufnehmen.
Wir sind bemüht, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und sind davon überzeugt, dass GECCO zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kann. Wir freuen uns über jedes Feedback, um unseren innovativen KI-Berater weiter zu verfeinern und zu entwickeln.
Weitere Informationen zu Gondwana Collection finden Sie unter www.gondwana-collection.com/de